「我覺得，你或許不該太在意別人的眼光。」
「對阿，不然大家會覺得我是個沒主見的人。」
「……很高興你明白了。」
雖說是笑話，不過你認為這段對話的目的有達到嗎？聽話的人表示贊同，也願意配合，為什麼我們會覺得溝通沒有達到目的？
某些人常說：「告訴我結論就好。」太多人表述不做結論當然也是原因之一，但更多的是想省下理解脈絡的心力。身體喜歡糖分，大腦喜歡結論，來自基因的原罪，終其一生要面對。就跟開頭的對話一樣，只聽結論或作法，有時會產生假效率。
常見於以「解決眼前問題」為最高指導原則的會議。要比較不同提案的優劣很簡單，當主管表態之後大家更是紛紛靠攏，做出決議，打完收工。卻錯過對不同意見抽絲剝繭，提煉並找出優於眼前所有選項的機會。從所有想法中找出最好的，那如果最好的不在選項裡怎麼辦？
若是珍惜被提出的每一個想法，就該請提出者分享思考的脈絡，理解為什麼他覺得這是個好方法。就算沒有採用，也要讓提出者發現自己思考當中的偏誤所在，被重視的感覺會讓參與者更願意提出想法，也讓每個人在討論中獲得成長。
不要覺得浪費時間，開會的成員總是沉默，對會議做出的結論陽奉陰違，那才是真正的浪費時間。光是為問題找出答案跟做法，不能算是滿分的會議。因為會議的目的，不只有這樣。還要讓團隊整體的解題能力持續增強，減少思維謬誤造成結構性錯誤，並確保團隊有能力對重要議題做出殫精竭慮的決策。
同理，主管如果很罩，程度很好，經常可以看穿雲霧，遙指杏花村。會議將從說好的集眾人之智，變成最有能力者的解題大會。會議上總有個最聰明、最有能力或資格的人。但一言堂會議將失去「確保推論品質」的功能。類似「豬玀灣入侵事件」這種美國外交史上最離譜的計畫，便是在這種會議中產生的。
你有多少員工，開會時只是在等結論？